上篇文章說到網(wǎng)站域名備案中遇到了一些小問題（關(guān)于網(wǎng)站備案，你可能遇到的問題及解決辦法），現(xiàn)在小編遇到了一個更大一點的問題，一位客戶之前在xxx做過備案，現(xiàn)在要新添域名備案，但是之前的備案賬號和密碼都找不到了，而重新備案又必須需要之前的備案信息，這可如何是好？作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建站公司，這點問題是問題嗎？答案當時是否定的，但對于沒遇到過此類問題的小編真的是個問題！>_<但是身在這個崗位就必須迎難而上，進過小編的不懈嘗試與努力，事情終于有了好轉(zhuǎn)。

小編跟大家賣個關(guān)子，大家遇到問題的時候，第一步想到的是什么？

我猜大家想到的肯定是放棄，但是小編跟你們不同，小編不得不迎難而上，還好這個客戶并沒有因此而刁難小編，處處配合小編的工作，與小編一起嘗試找回備案信息。小編十分感動，因此小編徹夜查找解決辦法，皇天不負有心人，終于讓我給找到了解決辦法。下面就讓文匯軟件的小編詳細介紹一下如何找回備案信息吧。

第一步：重新注冊備案賬號，這個意思就是放棄尋找之前的備案賬號，只為了找回之前的備案信息，具體什么意思往下看就可以看明白。

第二步：找到控制臺中的工單，選擇提交工單。

第三步：選擇會員賬號類問題進行提問，隨便選擇一個問題類型，找到創(chuàng)建工單，進入創(chuàng)建工單。

第四步：填寫申請內(nèi)容，提交所需要證件。

提交工單之后沒根據(jù)需求步驟提交所需內(nèi)容，這個小編知道需要網(wǎng)站負責人手持營業(yè)執(zhí)照照片，還有營業(yè)執(zhí)照照片，網(wǎng)站負責人身份證正反照，還有委托書，到時候會有附件讓你下載，在反饋中填寫完之后提交反饋信息就可以了。

審核通過之后，原備案信息會自動導(dǎo)入到新注冊的賬號中，我們就可以開始進行備案了。

是不是很簡單？問題一點也不復(fù)雜是不是。