軟件開發(fā)公司收取的系統(tǒng)維護費，主要是為了保障系統(tǒng)在長時間的使用過程中的穩(wěn)定性和性能優(yōu)化。大部分的系統(tǒng)開發(fā)公司交付系統(tǒng)后都會贈送一年的免費維護，從上線后的第二年開始收取系統(tǒng)開發(fā)總費用的10%，作為一年的維護費用。

主要維護內(nèi)容包括：

錯誤修復(fù)：系統(tǒng)在使用的過程中可能會出現(xiàn)各種錯誤或bug，這就需要系統(tǒng)開發(fā)公司定期檢查和修復(fù)這些問題，以防止系統(tǒng)出現(xiàn)故障、數(shù)據(jù)丟失或其他問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性確保系統(tǒng)的正常運行。

功能調(diào)整：在系統(tǒng)使用難免會出現(xiàn)一些頁面或者功能不合適需要調(diào)整，開發(fā)公司通過收取維護費，根據(jù)用戶反饋對系統(tǒng)進行改進，優(yōu)化用戶界面、簡化操作流程等，使系統(tǒng)能夠持續(xù)滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提升客戶的競爭力。

技術(shù)支持：在系統(tǒng)使用過程中，用戶可能會遇到各種問題，需要專業(yè)的技術(shù)支持。開發(fā)公司的維護團隊會通過電話、郵件、在線客服等方式為用戶提供及時的解答和指導(dǎo)，幫助用戶解決在使用過程中遇到的問題，確保用戶能夠順利使用系統(tǒng)。

安全加固：保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)避免受到外部威脅和攻擊是系統(tǒng)維護的重要方面。系統(tǒng)開發(fā)公司定期對系統(tǒng)進行安全評估和審計，發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患開發(fā)不斷更新系統(tǒng)的安全防護措施，包括修復(fù)安全漏洞、加強數(shù)據(jù)加密、安裝安全補丁、升級防火墻等，以保障系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。

技術(shù)維護一般為10%每年，首年贈送系統(tǒng)開發(fā)公司收取維護費是為了保證系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定、安全地運行，并不斷滿足客戶的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展要求。這對于客戶來說是一種保障，可以使他們能夠持續(xù)從系統(tǒng)中獲得價值，同時也是開發(fā)公司對其產(chǎn)品和服務(wù)負責(zé)的表現(xiàn)。