深度解析十大設(shè)計(jì)原則（一）

隨著用戶(hù)數(shù)量的增多以及使用習(xí)慣的養(yǎng)成和偏好場(chǎng)景的變化，UI設(shè)計(jì)不僅要滿(mǎn)足可用性和功能性的使用要求，同時(shí)也需要滿(mǎn)足大眾的個(gè)性化需求和情感需求。正所謂眾口難調(diào)，UI設(shè)計(jì)師需要具備一定的設(shè)計(jì)理論來(lái)支撐用戶(hù)的要求，同時(shí)還需要可落地性強(qiáng)的設(shè)計(jì)策略來(lái)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。

全球著名可用性專(zhuān)家 尼爾森博士 提煉出的十項(xiàng)交互設(shè)計(jì)原則是“啟發(fā)式”的經(jīng)驗(yàn)法則，被廣泛運(yùn)用于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI 設(shè)計(jì)等各種人機(jī)交互領(lǐng)域之中。

我們今天需要解析的就是尼爾森博所提出的十項(xiàng)交互設(shè)計(jì)原則之一的“狀態(tài)的可見(jiàn)性原則。”

(1) 根據(jù)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間的長(zhǎng)短，通過(guò)不同的設(shè)計(jì)方案反饋用戶(hù)。

（當(dāng)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)大于1秒時(shí)，通過(guò)動(dòng)態(tài)加載動(dòng)畫(huà)分散用戶(hù)注意力，緩解等待焦慮）

(2) 適當(dāng)反饋：對(duì)用戶(hù)操作進(jìn)行適當(dāng)反饋是用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的基本準(zhǔn)則。讓用戶(hù)了解當(dāng)前所處的狀態(tài)、位置、操作是否成功、進(jìn)度如何，增強(qiáng)用戶(hù)的操控感，減少不確定性。通過(guò)設(shè)計(jì)方案的功能設(shè)定指引用戶(hù)進(jìn)行正確的操作，而不是在迷霧中前行。

（告知用戶(hù)系統(tǒng)的狀態(tài)，并引導(dǎo)用戶(hù)解決當(dāng)前問(wèn)題）

(3) 進(jìn)度反饋：進(jìn)度存在的情境通常有頁(yè)面加載進(jìn)度、文件下載或上傳進(jìn)度、視頻播放進(jìn)度、社交軟件發(fā)表動(dòng)態(tài)進(jìn)度等。

（告知用戶(hù)系統(tǒng)的當(dāng)前進(jìn)度，減少用戶(hù)因等待加載產(chǎn)生焦慮）

(4) 位置反饋：網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)世界之間存在很多隱喻。人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界的物理空間中需要導(dǎo)航系統(tǒng)指引，例如機(jī)場(chǎng)登機(jī)口的指示標(biāo)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)同樣也需要一些視覺(jué)元素對(duì)用戶(hù)進(jìn)行提醒，以免用戶(hù)迷失造成疑惑。

（通過(guò)頂部導(dǎo)航欄告知用戶(hù)的所處位置）

(5) 反饋方式多樣化：反饋的形式可以是視覺(jué)反饋、聲音反饋、觸覺(jué)反饋等。也許未來(lái)有一天智能硬件設(shè)備可以散發(fā)特定的味道為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。

（按鈕的顏色變化反饋用戶(hù)操作的結(jié)果，即開(kāi)啟或者關(guān)閉）

總結(jié)

系統(tǒng)狀態(tài)的可見(jiàn)性是良好用戶(hù)體驗(yàn)的基本原則。

從本質(zhì)上講，這種啟發(fā)式鼓勵(lì)開(kāi)放和持續(xù)的交流，這對(duì)于所有關(guān)系（無(wú)論是人與人還是人與設(shè)備）都是至關(guān)重要的一點(diǎn)。一個(gè)對(duì)于系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)一無(wú)所知的用戶(hù)，無(wú)法決定他們的下一步該如何去完成，同樣也無(wú)法確定他們當(dāng)前的操作是夠正確或者有效，是否犯了錯(cuò)誤也無(wú)從得知。如果人們無(wú)法確定當(dāng)前的操作是否有效，那么人們將會(huì)對(duì)當(dāng)前使用的系統(tǒng)興趣大大降低，從而導(dǎo)致系統(tǒng)失去這些用戶(hù)。