隨著電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)也趨向理性化，這個(gè)時(shí)候商品評(píng)價(jià)就成為影響用戶下單的決定性因素，商家更應(yīng)該利用好這一功能，提升店鋪的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

1、用戶下單購(gòu)買(mǎi)商品后，可以對(duì)商品，物流，客服等方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，商家通過(guò)分析商品評(píng)價(jià)可以精準(zhǔn)了解到自家商品在質(zhì)量，功能等方面的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，例如某款美妝產(chǎn)品顯色度低，效果不明顯等問(wèn)題，商家可以根據(jù)評(píng)價(jià)及時(shí)調(diào)整相關(guān)問(wèn)題；通過(guò)了解物流評(píng)價(jià)可以了解到物流配送是否準(zhǔn)時(shí)，運(yùn)輸過(guò)程中是否存在暴力運(yùn)勢(shì)等情況，方便商家在商品包裝和物流監(jiān)控方面做改進(jìn)；通過(guò)了解客服評(píng)價(jià)可以了解到客服響應(yīng)是否及時(shí)、服務(wù)態(tài)度是否良好、能否準(zhǔn)確解決用戶問(wèn)題等，有助于商家從內(nèi)部服務(wù)方面進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化，從而全方位的提升顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

2、商家店鋪擁有大量真實(shí)的好評(píng)可以大幅度提升商品的吸引力，為新用戶下單購(gòu)買(mǎi)提供可靠的依據(jù)，例如消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)往往會(huì)參考評(píng)論區(qū)的使用效果反饋，好評(píng)率高的產(chǎn)品自然下單率就高，同時(shí)好評(píng)率高的店鋪也可以獲得更多宣傳曝光的機(jī)會(huì)，從而樹(shù)立良好的品牌形象。

3、商城系統(tǒng)后臺(tái)擁有評(píng)價(jià)管理功能，商家可以對(duì)評(píng)論進(jìn)行審核管理，對(duì)于一些惡意評(píng)論進(jìn)行刪除，對(duì)于真實(shí)的負(fù)面評(píng)論，商家可以第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)溝通，積極解決用戶問(wèn)題轉(zhuǎn)化負(fù)面情況，同時(shí)商城系統(tǒng)后臺(tái)還可以添加自評(píng)，在產(chǎn)品上線初期可以通過(guò)自評(píng)來(lái)描述商品的優(yōu)點(diǎn)，吸引用戶下單。

4、后臺(tái)還設(shè)置了到期自動(dòng)好評(píng)的功能，一些用戶下單收貨后沒(méi)有時(shí)間評(píng)價(jià)或者沒(méi)有評(píng)價(jià)習(xí)慣的情況下，自動(dòng)好評(píng)功能就可以保證商品可以擁有好評(píng)，保障商品正常良好的銷(xiāo)售情況，提升商城整體的運(yùn)營(yíng)效率。